�C�mo detectar una estafa en los servicios de luz y gas?

Actualmente varios usuarios de energía han sido víctimas de fraudes y engaños por parte falsos técnicos o comerciales, que, tomando el nombre de empresas de energía, engañan al consumidor con algunos argumentos que, al no ser del todo conocidos por el usuario suelen dar como resultado que a este se le haga un cambio de contrato y empresa con precios más elevados o peor aún, que sufra un robo en su vivienda.

A continuación analizaremos los engaños más comunes que asechan a los usuarios de energía, y cómo aprender a detectarlos para evitar ser víctimas de una estafa en nuestros suministros de electricidad y gas:

1. El falso técnico del gas: Este es uno de los engaños más habituales, el falso técnico visita la vivienda del consumidor, indicándole que hará la revisión obligatoria de la caldera y las instalaciones. Con este motivo aprovecha para cobrarle directamente por la revisión, o por un supuesto cambio de elementos defectuosos de la instalación o se lleva objetos de valor.

Para detectar este fraude el consumidor debe tener en cuenta lo siguiente:

Pida siempre al técnico que se identifique, puede pedir el DNI y contrastar los datos con la empresa distribuidora de energía.

La revisión del gas se debe hacer cada 5 años, y la empresa distribuidora de gas le notificará con al menos 5 días de antelación de la visita de sus técnicos.

El pago por esta revisión o por el cambio de algún elemento, se hará exclusivamente a la empresa distribuidora, mediante una factura y nunca al técnico o inspector de la compañía.

No pierda de vista al técnico mientras hace su trabajo, al finalizar pida que encienda los sistemas de calefacción y compruebe que todo funciona correctamente.

2. El falso comercial: Se presenta en la vivienda del usuario y le ofrece un atractivo descuento en sus facturas de la luz, le pide una factura para ver cuánto está pagando y mejorarle el precio. En el momento en el que el falso comercial tiene la factura del consumidor, recopilará sus datos y tramitará el cambio de compañía sin el consentimiento de este. Generalmente, este tipo de fraudes perjudican mucho al consumidor, ya que los precios suelen ser excesivamente altos e incluyen servicios adicionales que encarecen más la factura.

Para detectar a este tipo de “comerciales” nos debemos preguntar… qué empresa de energía envía a sus comerciales a ofrecer una tarifa que hará perder dinero a la compañía eléctrica? Y, si viene de la misma empresa con la que tengo contratada la luz, por qué me pide una factura, si debe saber cuánto pago actualmente?

Es importante que, si un comercial nos ofrece una tarifa más barata para nuestro suministro de electricidad, llamemos a la compañía y contrastemos datos, que pidamos aclaraciones de los descuentos aplicados y las condiciones de la contratación.

Recurramos a comparador de tarifas de luz y gas, y establecer una comparativa de los precios que tenemos contratados actualmente con las ofertas vigentes, y comprobar cuanto podemos ahorrar si contratamos la tarifa adecuada.

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