Derechos del usuario ante cortes de luz

Son muchas las ocasiones en que nos encontramos sin saber si tenemos derecho a reclamar cuando se produce un corte o cambio en el suministro eléctrico. A continuación solucionamos ese interrogante.

El mercado energético posee aún algunos puntos débiles en lo que respecta al derecho del usuario. En lo que respecta al derecho del usuario, a pesar de que ahora podamos elegir las ofertas de luz y gas que más se acercan a nuestras necesidades y posibilidades económicas, somos los últimos en enterarnos si se produce un aumento o cambio en la facturación.

Este hecho no debería producirse, pues según la sentencia dictada por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, se obliga a las empresas a anunciar las subidas de luz y gas a los usuarios antes de que éstas entren en vigor.

Son varios los incumplimientos dados por las empresas de suministro, y es justamente allí donde los usuarios deben hacer respetar sus derechos y reclamar ante cualquier duda que posean al llegar la factura de luz o gas.

Por otro lado, también se encuentran los graves errores de facturación que, en muchos casos, pasan desapercibidos por los consumidores y terminan pagando quizás un importe que no les corresponde.

Se sabe que actualmente no alcanza con el ahorro que generamos en casa con o con que elijamos la tarifa energía más barata, sino que también es fundamental que la empresa comercializadora que hemos elegido actúe como corresponde al cumplir el contrato existente y haga valer nuestros derechos, de manera que nos pueda respaldar como los usuarios merecemos.